前台接待礼仪：作为公司前台，难免会遇到不速之客，总会因此而影响了自己的工作。那么，我们该怎么有效应付不速之客，使之既显示出我们的礼貌，又不会而因此影响了我们的工作呢？

　　不速之客，可能是客户、同事。我们要根据他们的身份不同，采取不同的措施。

　　首先是领导的上级或客户。
　　应该热情地请他们到会客室就座，并给他们倒上一杯茶，可以说“您稍等一下，我看一下×××在不在”，并马上告诉领导，再按领导的指示接待、安排。

　　二是领导的亲朋。
　　请他们到会客室就座，并马上通知领导，再按领导的指示接待。

　　三是公司内部的管理人员。
　　他们如果说有急事要见领导的话，你绝对不应该这时候拿腔拿调，要马上通报，以免误事。

　　四是推销员。
　　这类人员我们可能遇到的最多。
　　这时候你就要先让他们稍等，然后打电话给相关部门。
　　如果相关部门有意向或是事先有约的话，就要指引他们过去。

　　如果那些推销员坚持要见领导，这有两个可能。
　　一是确实和领导有约，二是从没约定，只是他觉得见领导可能更益于他的推销工作，而不想去考虑是否因此耽误了别人的工作（绝大部分都是这种）。
　　这时候，也没必要黑脸推辞，可以委婉地让他们把材料留下，回头请领导过目。
　　领导如果感兴趣，会及时主动和他们联系。

　　五是客户。
　　有些客户来访的问题，是很简单的，根本不需要领导出面就可以解决。
　　所以，作为助理的你，这时候就要显示出“分担领导工作”的本能了。
　　你可以介绍他们去找相关部门的主管或相关人员交涉。
　　你应该先替他联系一下，然后再向他指明该部门的名称、位置。
　　如果不好找，最好能引领客人去。

　　六是其他不速之客。
　　这种情况，你就要先请对方报上姓名、单位、来访目的等基本资料后，再去请示领导，由领导自己决定是不是会见。

　　由此可见，应对不速之客的基本方式，还是要多“请示”，不可以擅作主张，一不小心得罪了公司的大客户或是得罪了领导的私人关系，就没必要了。