旅游顾问这个职业是2008年由西方进入中国,在国内还是新兴行业,从事该行业的还是由旅行社为主流,也有部分个人参与。国内将销售人员划归为旅游顾问,负责接待顾客咨询、介绍旅游线路、接受客人报名、电话咨询等相关业务。以下是小编收集的旅游顾问岗位职责的内容,大家可阅读一下。
1、负责旅游团队全程陪同及导游工作;
2、落实旅游团的衣食住行等;
3、处理团队突发状况或意外事件;
4、负责景点资料的收集及团队反馈;
5、熟悉旅游产品,能较好的向客人解释旅游线路中的相关问题;
6、能够完成个人业务目标(月、季、年);
7、认真完成店长布置的各项工作;
8、在销售过程中遵守公司工作流程以及相关财务制度;
9、能够做到引导客人,并能够为客人提供适宜的旅游产品,不算提高客户满意度且避免因服务问题产生的各种投诉;
10、维护本公司良好形象和声誉。