线下运营我们见过最多的就是商场和门店的模式,线下运营的岗位工作也不难理解,主要是配合团队完成公司下达的销售任务,具体的线下运营岗位职责有哪些呢?可参考以下资料:
1.针对门店制定统一的服务标准、流程,统筹指导团队协作执行,确保服务质量;
2.通过对服务数据分析,服务调研,发现问题,提出优化迭代方案,促进服务升级;
3.根据服务规划、流程及标准开发培训课件并组织开展培训考核工作;
4.制定门店服务质控和考核办法,并推动实施,促进服务体系建设和会员服务满意度。
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